Правительство Российской Федерации
Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 27.12.2018);
Приказ МЧС России от 31 марта 2015 г. N 145
"Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий"