Организация личного приема граждан

Организация личного приема граждан


В целях реализации прав граждан на личное обращение в Главном управлении МЧС России по Краснодарскому краю работа осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращения граждан рассматриваются в письменной или электронной форме, а также устные и письменные обращения, представленные на личном приеме.

Личный прием граждан ведется по предварительной записи, в порядке очередности.

Все обращения граждан, поступившие в Главное управление МЧС России по Краснодарскому краю, подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Ежедневный личный прием граждан в рабочие дни и контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан осуществляется отделением по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю.

Подготовка документов для приема граждан возлагается на заместителей начальника (руководителя) Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю, начальников структурных подразделений Главного управления, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Проведение личного приема

- при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

- прием граждан проводится в порядке очередности;

- прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан проводится вне очереди;

- должностные лица, осуществляющие прием граждан вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающие сведения и доводы;

- при проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников по направлению деятельности;

- ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема (если не требуется дополнительной проверки);

- на личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;

- на обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «личный прием». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством;

- в случае если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения;

- в ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения. Если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация, о чем заносится в журнал личного приема;

- в случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в помещении Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская, 121.

Время приема граждан осуществляется руководством Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю, согласно утвержденного графика приема, размещенного на официальном сайте Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю.

Результаты личного приема граждан фиксируются в Журнале учета личного приема граждан и в Карточке личного приема граждан в СЭД МЧС России.

Предварительная запись граждан на личный прием осуществляется ежедневно в рабочие дни по телефону 8 (861) 991-12-08.

Информация о дате, месте и времени личного приема в обязательном порядке доводится до сведения граждан, записавшихся на личный прием.